A día de hoy es sabido que las redes sociales se han vuelto una parte muy fundamental en el mundo del marketing digital, de hecho, tanto que existen carreras especializadas en estas áreas, tales que abarcan desde diseñadores gráficos, communitys managers, redactores de contenidos, trafikers y otros. Sin considerar a los influencers que también abarcan una gran parte de la publicidad en medios sociales.
Por ello es importante considerar aspectos que pueden ser fundamentales al momento de emprender una campaña de marketing por medio de redes sociales, tales como en que red social debería enfocarme, que estrategia optar, que objetivo definir y muchos otros más.
¿Porque debería considerar imprescindible tener redes sociales para mi empresa?
En forma genérica las redes sociales son una fuente de crecimiento y ventas para cualquier marca, dado que cuentan con millones de usuarios, además de que en cada plataforma tienen sus propios medios de promoción de productos o servicios de las empresas o negocios.
Crecimiento de Marca
Una de las razones principales que cuando se cuenta con una cuenta en cualquier red social estamos abriendo las puertas de tu empresa millones de personas, los cuales, si se emprende una campaña de social media con un buen manejo de redes sociales, se puede llegar a conseguir un buen posicionamiento en el mercado además de las ventas que esto conlleva.
Credibilidad y Confianza
Una empresa seria y de confianza, debe tener presencia en las redes sociales mas populares, gran parte del mercado si se trata de adquirir servicios o productos en línea, suelen hacer una supervisión de la empresa o negocio en el cual depositaran su confianza, con ello, contar con un perfil empresarial y que además este este manejado con una mínima moderación al menos, genera más confianza y credibilidad.
Ventas, Leads y Resultados Orgánicos
Si se emprende una buena estrategia de contenidos en las redes sociales, estos pueden llegar a ser un potente generador de ledas o ventas. Incluso esto sin necesidad de inversión, existen muchas redes sociales donde el alcance orgánico (sin pagar) pueden llegar a ser una bomba si se tiene un contenido que atraiga a los usuarios de dicha red social.
Comunicación Directa Con Potenciales Clientes
Actualmente la mayoría de las redes sociales cuentan con un sistema de mensajería instantánea, la cual nos permite tener una comunicación directa con el público, lo cual amplia mucho las posibilidades de venta además de mejorar lo que es la atención al cliente.
¿Como elegir una buena agencia de manejo de redes sociales?
Si bien las redes sociales son una buena oportunidad de crecimiento, esto también depende mucho de como se emprende la campaña en la misma.
Justamente el hecho de que los medios sociales son algo relativamente novedosos, existe mucha competencia informal, donde se cree que los trabajos sin experiencia son suficientes para generar resultados, si tendríamos que reflejarlo con un argumento simple y sencillo, seria la idea de publicar por publicar.
Sin embargo, una campaña efectiva que genere resultados requiere el trabajo conjunto y con experiencia, dado que abarca varias áreas profesionales. Además de otros factores.
Experiencia demostrable
Una agencia de marketing digital debe contar con experiencia real y demostrable, para ello siempre es recomendable hacer una reunión previa antes de confiar el futuro de nuestra empresa, una reunión donde puedan demostrarnos con trabajos realizados verídicos el equipo y la forma de trabajo. Una agencia real normalmente en la reunión siempre tendrá al menos unas 2 o 3 personas en la reunión, los cuales estarán presente en la campaña constantemente. Caso contrario probablemente sea solo algún particular o freelancer, cosa que, si es así, lo ideal seria ser mas estricto con estos, dado que, aunque puedan resultar menos costosos, es muy riesgoso trabajar con alguien que no puede brindarte garantías de responsabilidad civil.
Un equipo completo
Una agencia debe disponer de un equipo que abarque todas aquellas áreas que una campaña de manejo de redes sociales pueda involucrar, por lo mínimo.
Un community manager.- es aquel que se encarga de gestionar el perfil empresarial en la red social, crear el calendario de publicaciones, analizar resultados, tomar decisiones, respuestas a mensajes y comentarios, configuraciones y todo el manejo administrativo y e incluso la mayoría de las veces analítico del perfil de la empresa.
Un diseñador grafico.- trabaja conjuntamente en función al calendario de publicaciones del community manager, generando los contenidos gráficos, ya puedan incluso videos o simplemente imágenes. Las cuales se la pasa al community manager y este procede a publicarlos según el calendario.
Un copywriter.- es el que se encarga de generar los textos creativos e ingeniosos para las publicaciones, aunque no parezca un texto puede involucrar la diferencia entre una publicación exitosa o no, dado que un texto debe ser preparado, con intensión, y usar las palabras adecuadas.
En conclusión, una campaña de gestión de redes sociales es sumamente importante si se trata de aprovechar al máximo cualquier red social para tu empresa, para esto se debe contar con estos puntos mencionados mínimamente, al menos cuando la empresa o el proyecto ya empieza a ganar solidez y ser mas estable y formal de cara al publico.